Términos y condiciones de uso del sitio
Versión vigente: 20 de julio de 2026.
Términos y condiciones de uso del sitio
Resumen de términos y condiciones
Q EXPERIENCE es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales.
El Marketplace Q es una plataforma de comercio electrónico donde las Personas Usuarias pueden vender y comprar productos usando distintas soluciones de pago y envío.
En Marketplace Q, conectamos a las personas interesadas en realizar transacciones con bienes, vehículos, inmuebles y servicios con posibles vendedores.
Mercado Pago es una plataforma de pagos de terceros utilizada por la Plataforma Q EXPERIENCE para gestionar cobros por Cuenta y Orden de los vendedores, que puede ser usada tanto para operaciones realizadas dentro del Marketplace Q EXPERIENCE como fuera de él; no existiendo vinculacion legal ni contractual, ni de ninguna naturaleza con el Marketplace de Q EXPERIENCE; pudiendo ser sustituida por decision unilateral de Q EXPERIENCE en el momento en que lo considere conveniente a su giro y desarrollo comercial.
Q Envíos es la herramienta tecnológica que ofrecemos para que las Personas Usuarias puedan enviar y recibir sus compras hechas en sitios o aplicaciones que utilicen la tecnología de Q EXPERIENCE.
Para poder operar en la plataforma todas las Personas Usuarias deberán aceptar los Términos y Condiciones, los anexos y la Declaración de Privacidad.
Podrán operar dentro de Q EXPERIENCE quienes tengan capacidad legal y menores de edad debidamente autorizados.
Cada Persona Usuaria es responsable de los datos personales que brinda al momento de registrarse y se obliga a mantenerlos actualizados. Además, es el único responsable del uso y resguardo de su contraseña.
En algunos casos, podremos cobrar una tarifa por el uso de los servicios que integran el ecosistema de Q EXPERIENCE, que la Persona Usuaria se compromete a pagar.
1- Q EXPERIENCE
Q EXPERIENCE es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales.
Los servicios que ofrece Q EXPERIENCE en los sitios www.qexperience.com.ar y sus aplicaciones móviles (de ahora en más: “Sitio”) están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas vender, comprar, pagar, enviar productos y realizar otras actividades comerciales con tecnología aplicada (de ahora en más:“Ecosistema Q”).
2- Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones y los anexos que explican los servicios del Ecosistema Q (de ahora en más: “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre Q EXPERIENCE y las personas que usan sus servicios (“Personas Usuarias”).
Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones al registrarse en el Sitio y podrán aceptar actualizaciones posteriores mediante actos concluyentes de su parte en el Ecosistema Q.
Los posibles cambios en nuestros servicios aplicarán a todas las Personas Usuarias y serán informados con 10 días corridos de anticipación para que las Personas Usuarias puedan revisarlas y seguir usando el Ecosistema Q. Los cambios que reflejen actualizaciones en las tarifas del Marketplace, Envíos con Q EXPERIENCE y Mercado Pago estarán sujetas a los plazos y condiciones establecidas en sus Términos y Condiciones específicos.
Las Personas Usuarias podrán finalizar la relación con Q EXPERIENCE cancelando su cuenta en cualquier momento. Esto no implicará la extinción de las obligaciones pendientes que la Persona Usuaria tenga con Q EXPERIENCE u otras Personas Usuarias.
3- Capacidad
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar. Los menores de edad, a partir de los 13 años, sólo podrán utilizar su cuenta con autorización del representante legal, quien responderá por todas las acciones y obligaciones que se deriven de la utilización de esa cuenta y quien deberá velar por el uso responsable y adecuado de ella en atención a la madurez del menor de edad que autorice.
Quien use el Ecosistema Q en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse activa.
4- Registro y Cuenta
Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. La Persona Usuaria podrá crear Cuentas Colaboradoras y definir sus permisos de acceso. En cualquier caso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Q EXPERIENCE.
Q EXPERIENCE podrá denegar una solicitud de registro o dar de baja un registro ya aceptado cuando existan razones objetivas fundadas en incumplimientos de estos Términos y Condiciones, requerimientos de autoridad competente, normativa aplicable, o motivos de prevención de riesgos para la integridad de la plataforma, otras Personas Usuarias o terceros. Estas medidas no generarán derecho a resarcimiento.
No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.
Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio o a Q EXPERIENCE, más allá de las sanciones que pudieran corresponder.
5- Privacidad de datos
En Q EXPERIENCE hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confían sus datos, aplicando los más altos estándares de seguridad para garantizar un resguardo y tratamiento correcto en todo nuestro Ecosistema digital. Por este motivo, tanto la registración y tratamiento de los datos personales, como la gestión de los derechos vinculados a la protección de datos se realizan a través de nuestros canales digitales, los cuales están disponibles permanentemente para los usuarios. Conocé más acerca de cómo tratamos los datos personales en nuestra Declaración de Privacidad.
6- Información Comercial
“Información Comercial” es toda información provista y/o generada por las Personas Usuarias al utilizar los servicios del Ecosistema Q, incluyendo sin limitación datos de productos vendidos, precios, ventas, ratings, volumen, número de visitas, tasas de conversión y fecha de transacciones en los sitios de Q EXPERIENCE. Al momento de proveer y/o generarse esta Información Comercial en el Sitio Web de Q EXPERIENCE, las Personas Usuarias reconocen que Q EXPERIENCE podrá usar esa información. Conocé más sobre nuestra política de Acceso a Información Comercial.
7- Sanciones
En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de Q EXPERIENCE.
8- Responsabilidad
Q EXPERIENCE será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.
9- Tarifas
Q EXPERIENCE podrá cobrar por sus servicios y la Persona Usuaria se compromete a pagarlos a tiempo.
Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de las Personas Usuarias.
La Persona Usuaria autoriza a Q EXPERIENCE a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de su wallet para su uso en el Ecosistema Q, para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener por su actividad dentro de dicho ecosistema.
Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, las Personas Usuarias deberán consultar los términos y condiciones correspondientes.
En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta.
10- Propiedad Intelectual
Q EXPERIENCE y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Aunque Q EXPERIENCE otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de Q EXPERIENCE y/o sus sociedades vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de Q EXPERIENCE de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca Q EXPERIENCE y su familia de marcas “Q”, siguiendo con los lineamientos del Legal Brandbook.
Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Q EXPERIENCE y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de Q EXPERIENCE tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
En caso que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de Q EXPERIENCE o de terceros, Q EXPERIENCE podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.
11- Indemnidad
La Persona Usuaria mantendrá indemne a Q EXPERIENCE y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Ecosistema Q.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
12- Uso Automatizado del Sitio y Acceso a la Información
Queda prohibido el uso de sistemas automatizados (incluyendo, sin limitarse a, bots, spiders, scrapers o crawlers) para acceder, indexar, extraer, copiar, almacenar, reutilizar, reproducir, transmitir o distribuir, directa o indirectamente, cualquier contenido del sitio de Q EXPERIENCE sin la correspondiente autorización expresa de Q EXPERIENCE, especialmente y sin que implique limitación, respecto de:
a. Contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual, incluyendo -sin limitarse a- textos descriptivos originales, imágenes, videos, logotipos, ilustraciones, código fuente, bases de datos creativamente organizadas, marcas, nombres comerciales o cualquier otro contenido o elementos amparados bajo la normativa aplicable de propiedad intelectual.
b. Información o funcionalidades que estén disponibles únicamente mediante autenticación previa, inicio de sesión o credenciales de acceso.
c. Cualquier dato personal o información identificable.
d. Actividades automatizadas que puedan afectar la estabilidad o disponibilidad del sitio, como el envío masivo de solicitudes, eludir medidas técnicas de protección, o replicar sistemáticamente la estructura del sitio.
Q EXPERIENCE se reserva el derecho de limitar o bloquear el uso automatizado que considere y realizar los respectivos reclamos administrativos o judiciales que pudieran corresponder
El incumplimiento de esta prohibición podrá constituir una infracción contractual, una violación a los derechos de propiedad intelectual o industrial de Q EXPERIENCE o de terceros, así como una práctica desleal o ilícita, habilitando a Q EXPERIENCE a ejercer las acciones legales y técnicas correspondientes, sin perjuicio de suspender o restringir el acceso al sitio.
13- Anexos
Además de estos Términos y Condiciones, cada servicio del Ecosistema Q tiene sus propias reglas de uso:
Marketplace Q
Q+
Q Shops
Q Envíos
14- Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la Ciudad de ROSARIO (Provincia de Santa Fe), salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, Q EXPERIENCE establece como domicilio Sarmiento 723, Piso 11 -03 Ciudad de Rosario, Pcia de Santa Fe, Republica Argentina Argentina.
